《亲爱的客栈》第三季已经在上周五正式播出,刚刚开播就让大家感受到不同于慢综艺的职场氛围。开客栈,他们是认真的;精彩刺激的职场生存战已然打响,大家不仅对七位员工所呈现出的不同职场风格有了一定的认识,对于老板刘涛的严格管理更是有深刻的印象。

在第一期中,刘涛讲出了不少听起来很是“霸道”的话。也许初听时有些刺耳甚至是不近人情,但稍微一想就会意识到,这些话在工作环境中都是很合理的表达。因为真实,所以扎心;平心而论,她讲的有哪一句不是职场真理呢?

那么问题来了,这些简单的话语中所包含的深意,你听懂了吗?为了帮大家更透彻地理解,把干货装进脑子,本文特评选出涛式毒鸡汤排行榜Top5,大家一起来看看自己pick的那一句排在第几名吧!

No.5“记住了,就叫老板,不要叫涛姐。”

生活需要仪式感,工作更需要仪式感。职场上的仪式感有很多种打造方式,比如让客栈员工们佩戴带有姓名和职位的工牌,能够提高服务意识;戴上工牌,就要迅速从其他状态切换到管家模式,以专业的态度面对老板、同事、客人。

更简单的方式则是从称呼入手。刘涛让员工们叫老板不叫涛姐,虽然听起来有要和大家拉开距离的意思,但她随后便用轻松的口吻解释了不要叫涛姐的原因,那就是自己会心软。听到这里大家也明白了,涛姐还是那个内心柔软的涛姐,不过是在特定情境中需要用特定的方式面对大家。

这是涛式毒鸡汤中比较温和的一句,适合用在员工们的过渡适应期,所以只排在第五。类似的话还有“我是老板,也可以算是你们的培训师,也可以是监管甚至评判”,除了打造仪式感,她也是在表明自己的态度:工作中不是以朋友身份和大家相处,谁也不能搞特殊。

No.4“那是你的事情,你怎么解决。”

在黄河边参观时,刘涛和大家一起看着对岸的长城,还提出“如果客人想在长城办晚宴也要把桌子搬上去”;看似过火,其实是用比较夸张的说法强调了客栈的服务标准——对于客人合法的需求都要尽量满足。

此时林心如也是顺着刘涛的话问了一句,如果自己做不到是否可以找人帮忙,刘涛便一秒切换到严肃模式:“那是你的事情,你怎么解决。”听来有些冷淡,其实正体现了她对林心如的信任,相信她有方法、有能力解决问题,同时她也希望员工遇事懂得自己思考。在现实的职场中,员工的成长往往也就是从自己发现问题到解决问题的这个过程中实现的。

No.3“不要讲明明的事情,面对所有结果自己检讨。”

当发现林心如、马天宇的简历存在漏填的问题时,刘涛的态度都是拒绝解释,强调结果本身。确实就是如此,如果是客人在管家面前提出自己的诉求,而管家因为自己没看见、没听见就错过了,似乎不太说得过去,要是还因此被投诉甚至影响客栈风评,苦果也只能自己默默咽下去。

正如刘涛想要表达的,对于已经过去的事情,再去说理由也无法改变结果,要做的是总结经验教训,避免再次出错才是正道。当发现员工有问题的时候,如果视而不见甚至为对方找借口,同样的问题很可能会再次出现。而像刘涛这样,不为对方找借口,直接提出问题、及时沟通处理,员工也能够迅速意识到问题的严重性,引以为戒,避免今后重蹈覆辙。

No.2“我觉得是在开玩笑。”

起初阚清子是抱着度假的态度来客栈的,填写简历时也还没有开始上心,很多选项不假思索直接勾选“无”,甚至还非常天真地画上了简笔画。而此时刘涛直接地表达“这是在开玩笑”,是在提醒阚清子不能再用过去的方式对待客栈的工作,能帮助她尽快转换心态。刘涛首先表达了不排斥把工作当成趣味,之后才强调,无论如何也希望大家对待工作首先态度要认真。

对于阚清子这位管理过客房的老员工,刘涛对于她是有所期待的,希望她这次能以身作则,为自己长脸。虽然指出问题的语气很是严厉,但在此之后刘涛也暖心地为她加油打气,流露出几分温柔。

接下来一起迎接最紧张刺激的时刻。第一名即将揭晓,那就是——

No.1“对于六位亲人,我必须六亲不认。”

这句话想必在很多人心中都是刘涛的霸道发言No.1,但其实没有任何问题。友情是无需评判的,职场却需要有明确的考核标准,不偏不倚,公平对待每个人,才能维持职场生态的健康平衡。

她口中的“六亲不认”背后的含义是“一视同仁”而不是“翻脸不认人”。刘涛自己非常重视把客栈营业好这件事,也希望让大家都知道这是在做一件有意义的事情。对于她来说,虽然来到客栈的都是自己的朋友,但如果友情会束缚住前进的步伐,在这样一个职场中她会选择暂时从中抽离。尽管在考核时她用严格的标准要求所有人,但在晚餐时还是会以朋友的身份和大家一起欢笑,举杯畅饮,祝福大家“考核一切顺利”。

在工作状态下,刘涛讲的话的确字字扎心,反映的却是真实的职场法则。作为老板,她以身作则,首先自己做到,再去要求别人,所以即使是再直白的批评也能让人心服口服。遇到这样的老板,何须担心无法走上人生巅峰?想看更多职场干货?记得每周五晚22:00锁定湖南卫视《亲爱的客栈》第三季,刘涛和她的小伙伴们都在等着你～